লিডারের ভূমিকা
প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পূরণের জন্য একজন লিডারের ভূমিকা ব্যাপক এবং গুরুত্বপূর্ণ। লিডার বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেন এবং তা অর্জনে সকল ব্যবস্থাগ্রহন করেন, গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করেন এবং তাদের মতামতকে গুরুত্ব দেন।
লিডার এর কাজ
লিডার বা বিক্রয় ব্যবস্থাপকের কাজ বিভিন্ন ধরণের এবং বহুমুখী। তাদের কাজ শুধুমাত্র পণ্য বিক্রির সাথে সীমাবদ্ধ নয়, বরং তারা পুরো বিক্রয় প্রক্রিয়া পরিকল্পনা, পরিচালনা, এবং মূল্যায়নের সাথে সম্পৃক্ত। নিচে একজন লিডারের প্রধান কাজসমূহের তালিকা দেওয়া হলো:
বিক্রয় কৌশল নির্ধারণ
- প্রতিষ্ঠান এবং পণ্যের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা।
- বাজার বিশ্লেষণ এবং বাজার কৌশল তৈরি করা।
- প্রতিযোগীদের কৌশল পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করা।
বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জন
- মাসিক, ত্রৈমাসিক এবং বার্ষিক বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ।
- বিক্রয় পরিকল্পনা বাস্তবায়ন এবং নিয়মিত মনিটরিং।
- লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ।
কাস্টমার সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা
- কাস্টমারদের সাথে সম্পর্ক উন্নয়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
- নতুন কাস্টমারদের আকৃষ্ট এবং বর্তমান কাস্টমার ধরে রাখা।
- কাস্টমার ফিডব্যাক সংগ্রহ এবং সেই অনুযায়ী সেবার মান উন্নয়ন।
বাজেট এবং ব্যয়ের তদারকি
- বিক্রয় কার্যক্রমের বাজেট নির্ধারণ এবং পরিচালনা।
- খরচের নিয়ন্ত্রণ এবং ফাইন্যান্সিয়াল রিপোর্টিং।
মার্কেট ট্রেন্ড পর্যবেক্ষণ
- বর্তমান বাজার ট্রেন্ড এবং ভবিষ্যৎ সম্ভাবনা পর্যবেক্ষণ।
- মার্কেট ডাটা বিশ্লেষণ এবং সেই অনুযায়ী কৌশলগত পরিবর্তন।